Sledovat mou objednávku

Proces sledování objednávky u On-Fight probíhá prostřednictvím e-mailů, které vám zašleme v různých fázích, a to:

• Potvrzení vaší objednávky: jakmile je vaše objednávka potvrzena, budete přesměrováni na stránku potvrzení na našich stránkách s zprávou „Děkujeme za vaši objednávku“. V této fázi vám zašleme e-mail s potvrzením, který obsahuje všechny podrobnosti o vaší objednávce.
• Odeslání vaší objednávky: jakmile bude vaše objednávka odeslána, pošleme vám e-mail, abychom vás o tom informovali a zaslali vám sledovací číslo vašeho balíčku, které vám umožní sledovat jeho cestu na webových stránkách dopravce.

Níže najdete seznam různých stránek, kde můžete sledovat stav doručení vašeho balíčku:

• Sledování Colissimo
• Sledování GLS
• Sledování Chronopost
• Sledování FedEx

Úprava / Zrušení vaší objednávky

1 - Mohu upravit svou objednávku?

Jakmile je vaše objednávka potvrzena a schválena, není možné ji už upravit. To zahrnuje změny velikosti nebo barvy článku, způsobu odeslání nebo platby, stejně jako přidání nebo odstranění položek.

Pro všechny otázky týkající se naší politiky vracení a refundace, prosíme, odkažte se na naši specifickou sekci Vrácení a refundace.

2 - Mohu zrušit svou objednávku?

Je možné zrušit vaši objednávku, pokud ještě nebyla připravena nebo odeslána k tisku (v případě, že byla vybrána personalizace). Po této fázi již není možné objednávku zrušit. Budete muset provést vrácení, jakmile bude doručena, podle odkazu: Žádat o vrácení.

Pro zjištění, zda je zrušení možné, prosím kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, s výběrem následujícího důvodu: „Chci zrušit/vrátit svou objednávku“.